Suivre ma commande
Suivre ma commande – Relivaura
Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Vous pouvez suivre votre colis directement via notre page de suivi.
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Entrez simplement votre numéro de commande ou numéro de suivi pour voir l’état de votre livraison.
Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi
Le numéro de suivi est généralement envoyé 24 à 48 heures après l’expédition.
Si vous ne l’avez pas reçu :
- vérifiez votre dossier spam / indésirables
- attendez jusqu’à 48 heures
Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez notre support.
Combien de temps prend la livraison ?
Les délais de livraison sont généralement :
📦 6 à 10 jours ouvrés
Selon votre localisation et la demande.
Mon suivi n’est pas encore actif
Il est normal que le suivi mette 24 à 72 heures à se mettre à jour après l’expédition.
Le transporteur doit d’abord scanner le colis dans son système.
Mon colis est marqué “livré” mais je ne l’ai pas reçu
Nous vous recommandons de :
1️⃣ vérifier votre boîte aux lettres
2️⃣ demander à vos voisins
3️⃣ vérifier auprès de votre bureau de poste local
Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez notre service client.
Contacter le support Relivaura
Notre équipe est disponible pour vous aider.
Temps de réponse moyen : 24 heures